Авторизация
Главная On-line обслуживание Виртуальная справочная служба
Виртуальная справочная служба (ВСС) ЛОУНБ - часть информационных сервисных услуг библиотеки, предназначенная для работы с удаленными пользователями, независимо от их возраста, уровня образования и места проживания.
Основные принципы работы ВСС определяются статусом областной научной библиотеки:
  • общедоступность и бесплатность для всех пользователей;
  • приоритетность выполнения тех запросов, которые не могут быть выполнены на базе других библиотек;
  • оперативность выполнения, зависящая от типов получаемых запросов;
  • обязательность выполнения принятых к работе запросов и предоставление ответов даже в случае отсутствия требуемой информации;
  • корректность и лаконичность виртуального общения персонала службы и пользователей;
  • конфиденциальность информации о пользователях.
  • Типы принимаемых запросов:
  • адресно-библиотечные (о наличии конкретных изданий в фонде ЛОУНБ);
  • тематические (списки источников по определенной теме);
  • уточняющие (установление точных библиографических данных о произведении печати, нормативном документе и т.д.);
  • фактографические (краткие сведения по существу какого-либо вопроса: даты жизни лица, значение географического названия и т.п.).
Более подробно о работе службы можно узнать из «Положения о Виртуальной справочной службе (ВСС) ЛОУНБ».
 
Заполните, пожалуйста, форму:

  • calendar
canakkale canakkale canakkale balik tutma search